E-Commerce steht für digitale Transaktionsprozesse und gehört heute zu den bedeutendsten Anwendungsgebieten der neuen digitalen Informations- und Kommunikationstechnologien. Durch das rasante Wachstum digitaler Märkte hat E-Commerce den globalen Handel und Wettbewerb nachhaltig verändert und stellt Unternehmen stetig vor neue Herausforderungen.

Der Kurs „E-Commerce Management & Strategie“ bietet einen Überblick über aktuelle E-Commerce Entwicklungen und deren Implikationen für den Handel und führt die Studierenden aus einer Managementperspektive in die strategischen Herausforderungen für Unternehmen in einem zunehmend digitalisierten Markt- und Wettbewerbsumfeld ein. Vor dem Hintergrund neuster wissenschaftlicher und praktischer Erkenntnisse wollen wir besser verstehen

• wie Konsumenten sich heute online verhalten und welche digitale Spuren sie dabei hinterlassen,
• welche Herausforderungen die Integration von Offline- und Online Kommunikations- und Vertriebskanälen (Omni-Channel Management) an Unternehmen stellen,
• wie man die Customer Journey auf einem Online Shop analysieren und optimieren kann,
• wie man eine zielgruppenspezifische Social Media & Content Marketing Strategie gestalten kann und
• wie man den Erfolg von Online Marketingaktivitäten messen kann.

Nach dem erfolgreichen Abschluss der Veranstaltung sind die Studierenden in der Lage:

• aktuelle E-Commerce Entwicklungen und deren Implikationen für den Handel und das Konsumentenverhalten zu beschreiben
• grundlegende Analysetools zur Untersuchung von digitalem Konsumentenverhalten anzuwenden (Google Trends, AdWords & Analytics) und daraus geeignete Managementimplikationen abzuleiten  
• die Komplexität von Managemententscheidungen zur Integration und Koordination von stationären Offline- und elektronischen Online-Kanälen zu verstehen
• zentrale Erfolgsfaktoren einer Social Media Strategie zu identifizieren
• interaktive Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses auf Online Shops zu entwickeln

Das Lehr- und Lerndesign besteht aus einer Kombination von interaktiven Vorlesungen, Bearbeitung und Diskussion von Fallstudien sowie Gastvorträgen von verschiedenen Experten aus der Unternehmenspraxis.

Darüber hinaus bearbeiten die Studierenden im Rahmen eines studentischen Beratungsprojekts praktische Fragestellungen eines ausgewählten Praxispartners. Im Wintersemester 2017 begrüßen wir hierfür den österreichischen Brillenhersteller Gloryfy (www.gloryfy.com), mit dem im Rahmen des Kurses innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Online Shop entwickelt werden sollen.

Die Ergebnisse der Projektarbeit sollen von jeder Gruppe in einem kurzen, schriftlichen Management-Projektbericht zusammengefasst werden und im Rahmen der Veranstaltung präsentiert werden. Die Beurteilung dieser Leistungskomponente erfolgt auf der Gruppenebene. Die individuelle Mitarbeit der einzelnen Studierenden wird zudem durch eine Peer-Evaluation abgeprüft, sodass Trittbrettfahren im Rahmen des Beratungsprojektes ggf. individuell bestraft werden kann.   

Im Verlauf der Veranstaltung werden zu drei Zeitpunkten kurze Aufgaben vergeben, die bis einen Tag vor der darauffolgenden Session individuell bearbeitet werden sollen. Diese Aufgaben dienen in erster Linie der Festigung und Vertiefung von erlerntem Wissen oder der Anwendung von Analyse-Tools.

Im Rahmen eines schriftlichen Abschlusstests wird schließlich das Verständnis der ausgewählten Kursliteratur und die im Kurs erworbenen Kenntnisse, Fähigkeiten und Kompetenzen auf individueller Ebene überprüft.

Komponenten der Leistungsbeurteilung:

• 15% Aktive Beteiligung (Diskussionen, Kommentare, Quizfragen)
• 35% Projektarbeit (Projektbericht & Präsentation)
• 15% Aufgaben zur individuellen Bearbeitung zwischen den Sessions
• 35% Abschlussklausur (schriftlicher Test, offene & geschlossene Fragen)

Die Anwesenheit in allen Kurseinheiten ist verpflichtend. Bei weniger als 80% Anwesenheit, gilt das Modul als nicht bestanden.

Im Rahmen der Projektarbeit erfolgt die Benotung auf der Ebene der Projektgruppe. Um individuelles Trittbrettfahrer-Verhalten im Rahmen der Projektarbeit vermeiden und ggf. auch sanktionieren zu können, wird es zudem eine Peer-Evaluation geben, die im Extremfall zu einer substantiellen Herabstufung der Projektnote für individuelle Gruppenmitglieder führen kann.

Es können durch kursinterne Extraleistungen bis zu 3 Bonuspunkte für die Klausur erworben werden.

Die Anmeldung für die Veranstaltung erfolgt über LPIS und ist in der Zeit zwischen dem 18.09.2017 und dem 28.09.2017 möglich.

Die Teilnehmerzahl der Veranstaltung ist zunächst auf 25 Plätze beschränkt. Die Vergabe der Plätze erfolgt nach dem „First Come, First Serve“-Prinzip.