Konflikte im (Arbeits)alltag. Konfliktmanagementverfahren in Organisationen. Prinzipien, Ablauf und Struktur des Mediationsverfahrens. Rolle und Haltung der MediatorInnen. Gesprächsführung in der Mediation. Kennenlernen ausgewählter Tools / Interventionsinstrumente. Anwendungsbereiche der Mediation. Projekte und rechtliche Grundlagen in Österreich. Mediation innerhalb von Organisationen und zwischen Unternehmen.

Die Studierenden lernen die Prinzipien und Einsatzmöglichkeiten von Wirtschaftsmediation kennen.

Die TeilnehmerInnen verstehen Ablauf (Phasenmodelle) und Struktur (Aufgaben, Rollen, Rechte und Pflichten von MediatorInnen und MediandInnen) des Mediationsverfahrens.

Sie können einschätzen, wann und wie Wirtschaftsmediation, auch im Vergleich zu anderen Konfliktmanagementverfahren, effektiv und effizient einzusetzen ist.

Die Studierenden haben wichtige Voraussetzungen und Tools der Mediation wie Konfliktanalyse, Aktives Zuhören, Reframing und Offene Fragen praktisch geübt.

Nach Absolvierung der Lehrveranstaltung sollten ihre eigenen Kompetenzen in Gesprächsführung in kritischen Gesprächssituationen, Konfliktanalyse und Wahl des geeigneten Konfliktmanagementverfahrens gestärkt sein.

Für den positiven Abschluss der Lehrveranstaltung ist eine Anwesenheit von mind. 80% erforderlich (≥ 80% studentische Anwesenheit). Für eine versäumte Übung ist eine Kompensationsarbeit zu schreiben.

1/4 Aktive Teilnahme an den Übungen und Reflexionen, 1/4 schriftliche Übung zu Interessen versus Positionen, 1/4 kommentiertes Protokoll der Lehrveranstaltung (Gruppenarbeit), 1/4 schriftliche, individuelle Reflexion.

Vorbereitung: Literaturstudium insbesondere

Steiger, H., Lippmann, E. (Hrsg.): Handbuch angewandte Psychologie für Führungskräfte. 3. Aufl., Berlin, 2008, daraus: Lippmann, E.: Konfliktmanagement. S. 316 - 357

Aufnahme in die SBWL VOM durch Auswahlverfahren (siehe IVM Website)

Sekretariat: office-ivm@wu.ac.at oder Dr. Christine Mattl: christine.mattl@wu.ac.at